El banco estadounidense Bank of America registró una falla en su sistema financiero este miércoles, lo que generó que los clientes de la entidad reportaran saldos negativos en sus cuentas.
“Usuarios en Twitter están reportando que @BankofAmerica tienen dificultades registrando las transferencias por @Zelle en los estados de cuenta. Estamos en espera de más información”, reportó un blog especializado en finanzas.
“Las líneas de atención al cliente de @BankofAmerica están saturadas pero ellos están al tanto de la situación y están trabajando con @zelle para solucionarlo. Solo queda tener paciencia y esperar… estamos atentos”, acotaron.
Los saldos negativos en sus cuentas y la imposibilidad de hacer transacciones encendieron las alarmas de los usuarios por redes sociales.
Muchos han comenzado a recolectar la captura de pantalla de las transacciones que faltan, los números de confirmación y los montos para que tenga un registro de la transacción en Zelle vinculado a Bank of America.
Downdetector, una plataforma digital en línea que proporciona a los usuarios de Internet información, activó la alerta.
“Tener un saldo negativo cuando necesitas comprar cosas no está bien” dijeron algunos clientes de BOA, a través de las redes sociales.
Zelle es la aplicación de pago entre pares más utilizada en el país norteamericano. Cientos de bancos agregan automáticamente Zelle a sus aplicaciones de banca móvil y en línea. Pero esta no queda exenta de las estafas y ciberdelincuentes.
De hecho, en junio pasado, se reveló que Bank of America no ofrece protección contra fraudes para las transacciones de Zelle.
Por consiguiente, Bank of America está defendiendo una demanda colectiva federal alegando que alienta a los clientes a usar Zelle, sin advertirles sobre los «enormes riesgos de seguridad» de vincularla a una cuenta bancaria.
