En tiempos de teletrabajo la ansiedad por responder rápidamente a las urgencias vía digital ha generado lo que los analistas llaman e-ansiedad, ligado a su vez, con otro novedoso síndrome electrónico: el trabajador quemado
A diferencia de los casos en que un empleado puede hacer frente a la sobrecarga de trabajo invirtiendo recursos para finalizar una tarea y luego desconectarse mental y físicamente, la posibilidad de respuesta en tiempos digitales crea una demanda perpetua.
“Las empresas están obligadas a elaborar una política interna en la que defina las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexión y las acciones de formación y de sensibilización”, sostiene Olga Merino Suárez, coordinadora española de prevención de Fremap, una mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social.
Merino Suárez considera que el trabajo telemático “improvisado”, que empezó con la pandemia, intensificó los niveles de ansiedad y estrés, y añade que al perder las conexiones físicas, las personas intentan mantener los vínculos estando siempre disponibles, sea por correo electrónico o en los canales de mensajería instantánea.
El creciente uso de las redes sociales, también por parte de la empresa, intensifica la dificultad de desconexión porque se da por hecho que el trabajador tiene siempre el móvil en las manos, lo que provoca la sensación de tener que contestar lo más rápido posible.
“La mensajería instantánea puede ser aún más perjudicial que el correo electrónico porque exige atención con mayor rapidez”, asegura la psicóloga de Fremap.
Esta imposición produce el síndrome de burnout o "del trabajador quemado" en referencia a la cronificación del estrés laboral.
Se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental que se prolonga en el tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima del trabajador.
Hay remedio
La percepción de urgencia no es necesariamente real y se puede regular. Explicó la experta.
Defiende que hay que aprender a diferenciar entre “lo urgente y lo importante” y también a establecer recursos que modulen el comportamiento, tales como elegir el momento de respuesta de forma racional, dosificar el acceso a las aplicaciones, y analizar la autoexigencia y las expectativas.
Asimismo, Merino Suárez considera que los líderes en las empresas deben ser “el elemento integrador” de las políticas de desconexión digital.
“Su actuación debe ir esencialmente dirigida a enseñar con el ejemplo, a la concienciación y sensibilización de todos los integrantes del equipo”, añade.
