Miles de pasajeros se encuentran varados en aeropuertos estadounidenses, luego de que la aerolínea Southwest cancelara 2.460 vuelos, debido a las terribles olas de frío que enfrenta el país.
Muchas empresas aéreas se han visto obligadas a cancelar o posponer los vuelos pautados para estos días, sin embargo, la que más se ha visto afectada es, Southwest ya que las acciones de la aerolínea, cayeron un 5,3%, lo que equivale a 34,19$ por acción.
Las aerolíneas más grandes como Delta, American Airlines, entre otras, también cancelaron o cambiaron vuelos, pero solo hasta un 2% de ellos, mientras que Southwest debió reprogramar el 62% de todos los que ya estaban pautados.
El portavoz de la aerolínea con sede en Dallas, Jay McVay, explicó las razones detrás de todas las cancelaciones de sus vuelos, y afirmó que mientras las tormentas se desplazaban por todo el país, dejaron rezagados a la tripulación y a los aviones.
“Así que nos hemos estado persiguiendo la cola, tratando de ponernos al día y volver a la normalidad de manera segura, que es nuestra prioridad número uno, lo más rápido que pudimos”, dijo. “Y así es exactamente como terminamos donde estamos hoy”. Explicó McVay.
Representantes de la empresa afirmaron que están trabajando para evitar aún más interrupciones de último momento, y que operarán en un horario reducido con aproximadamente un tercio de los vuelos que estaban ya programados para los próximos días.
Todos los pasajeros que se encuentran varados esperando respuestas sobre sus vuelos, están pidiendo a gritos soluciones de parte de la aerolínea, por lo que están pidiendo al departamento de Estado del país que investigue si Southwest está cumpliendo con lo que prometen en su plan de servicio al cliente.
A todo esto, se le sumaron las palabras del CEO de Southwest. Bob Jordan, quien en una entrevista explicó: “Tuvimos un día difícil hoy. Con toda probabilidad, mañana tendremos otro día difícil mientras salimos de esto. Este es el evento de mayor escala que he visto”.
