Las nuevas tecnologías prometen revolucionar el sector turismo con avatares que dan la bienvenida, Inteligencia Artificial (IA) que percibe hasta los sentimientos, hasta hoteles diseñados para «visitar» Marte, entre otras novedades.
Es por ello que han acuñado el término «figital» para representar la llegada de todos estos cambios que fusionan lo físico y lo digital.
El término corresponde a la traducción literal del concepto phygital, que nace de la fusión de las palabras physical, qué significa «físico», y «digital», que al igual que en español abarca e involucra todo lo relacionado con el mundo virtual.
La Feria Internacional de Turismo que se celebró del 24 al 28 de enero en Madrid, reveló el desafío que supone incorporar las nuevas tecnologías en el sector.
La llegada de estas innovaciones tiene un doble propósito, por un lado son las mejores herramientas para promocionar los servicios y destinos, bien sea con simuladores, realidad virtual e inmersiva o para diseñar, y también para gestionar el turismo de cara al futuro.
De hecho, estas tecnologías tuvieron su propio espacio en la feria, que fue bautizado como «Fitur TechY». El año pasado la inspiración fue el submarino de Julio Verne que recreó en «Veinte mil leguas de viaje submarino», este año la inspiración fue la película Desafío Total que dirigió Paul Verhoeven en 1990, en el que recrearon un hotel de otro planeta que permitiría alojarse en Marte.
Este innovador hotel burbuja incorpora textiles ecosostenibles, iluminación inteligente y eficiente con luminarias impresas en 3D con materiales reciclados.
Además, incluye camas adaptadas para propiciar elevados niveles de confort o sistemas de automatización que facilian los trabajos cotidianos que realiza el personal de limpieza, entre otras bondades.
En la feria también se pudieron apreciar avatares alimentados por IA con sistemas conversacionales que reciben al cliente a la entrada del establecimiento, con los que se puede interactuar para hacer los engorrosos Check-in y Check-out.
La jefa de Proyectos y Transformación Digital del Instituto Tecnológico Hotelero, Beatriz Heras, afirmó que todas estas novedades se incorporarán en los próximos años en el sector hotelero.
La ejecutiva aseguró que las últimas innovaciones tecnológicas en el área de la construcción o en el sector textil, irrumpirán en el sector turismo con mucha fuerza.
Heres sostiene que durante los próximos años va a crecer el número de turistas que viajan motivados por destinos o establecimientos en los que la innovación tecnológica sea el atractivo.
Al final se terminarán fusionando los prototipos, avatares y pantallas gigantes con las culturas locales marcadas por elementos del floklore que se han mantenido incólume a través de los años.
Esta será la apuesta del sector turismo que aspira salir airoso en estos tiempos de algoritmos e Inteligencia Artificial.
