WhatsApp Business es una herramienta para las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y actualmente, cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos.
Aquí en #LaMoscaNews dejamos seis funciones para sacarle el mejor provecho a la aplicación:
Verificar la cuenta de la empresa
Lo primero que se debe hacer al crear un perfil de WhatsApp Business es verificar la cuenta de la empresa. Una vez realizado este paso, la cuenta será auténtica y permitirá brindar más confianza entre los clientes.
Enviar mensajes automatizados
Esta aplicación permite enviar mensajes automatizados para iniciar o mantener una conversación con los clientes. Se pueden crear desde mensajes de bienvenida, saludos o respuestas rápidas. Así, no existirán preocupaciones para responder los mensajes de manera inmediata.
Etiquetar chats en el inicio
Esta función ayuda a destacar los nuevos clientes, los clientes frecuentes, los pedidos realizados, los que quedan pendientes y más. Así se podrán guardar los mensajes para crear respuestas rápidas y resolver las dudas frecuentes.
Mostrar el catálogo de productos con más facilidad
Esto hace que la herramienta sea una valiosa fuente de marketing, esto porque brinda una comunicación directa con los usuarios. Se pueden enviar fotos, vídeos, audio, y más material audiovisual.
Conocer las estadísticas de las conversaciones
Esto permite conocer la cantidad de mensajes enviados, los que se entregaron, los mensajes leídos, y los que no se leyeron. Este informe podrá ayudar a tomar mejores decisiones en cuanto al contenido enviado y qué acciones pueden mejorar para potenciar esta herramienta.
Publicidad y segmentación de usuarios
Al enlazar la cuenta de Facebook e Instagram, los usuarios pueden dirigirse directamente a la mensajería de WhatsApp.
